運維服務(wù)平臺——安徽醫科大學(xué)、安徽建筑大學(xué)
用戶(hù)需求
學(xué)校希望建成以教室講授、學(xué)生進(jìn)行角色扮演、案例分析和實(shí)習技巧訓練為主要內容的一整套教學(xué)設備和系統。
解決方案
同方艾威康為該校提供了IT運維智慧服務(wù)平臺解決方案。該平臺具有基本的網(wǎng)絡(luò )、系統、安全、環(huán)境和應用系統的監控報警功能，具備網(wǎng)絡(luò )管理、服務(wù)管理、機房管理、運維管理、資產(chǎn)管理、日志管理、信息發(fā)布、知識庫、報表、輔助決策等管理功能，將人員、流程和技術(shù)有機地結合起來(lái)，將管理、監控和考核有機地結合起來(lái)，提升了整個(gè)信息中心的運維管理水平。
該平臺具有四大特點(diǎn)：
采用綜合可視化IT設備管理、診斷及服務(wù)平臺
一站式融合呼叫中心與移動(dòng)終端
采用B/S架構，云部署多級備份，規?；煽窟\行
網(wǎng)格化數據庫結構，管理平面化，維護擴展更便捷
實(shí)現如下效果
①建設全面的監控管理平臺，消除監控死角。多個(gè)廠(chǎng)家的網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器、安全設備、機房監控，全面掌控。
②將網(wǎng)絡(luò )運維人員工作效率提升到一個(gè)新的水平，減輕網(wǎng)絡(luò )維護人員的工作負擔。
③提升網(wǎng)絡(luò )安全性，彌補對無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )監控和IPV6網(wǎng)絡(luò )等監控的不足。
④建立了與管理體系相適應的管理輔助工具，包括系統/網(wǎng)絡(luò )管理、流程管理等，從而最大限度降低IT技術(shù)的復雜性，實(shí)現自動(dòng)管理，降低對人的依賴(lài)。
⑤提供集成化的工具，提升維護人員對復雜問(wèn)題的解決能力和效率。
⑥通過(guò)權限控制，明確管理職責；制定規范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。
客戶(hù)評價(jià)
信息化教師：以前我們是救火隊員，疲于應對，現在我們成為真正的信息化設備醫用管理者。
